რა ვალდებულება აქვს ავიაკომპანიას, როცა თქვენი რეისი უქმდება
საავიაციო ტრანსპორტით სარგებლობისას ხშირად ხდება, რომ სხვადასხვა მიზეზებით გადადებული ან გაუქმებული ავიარეისები, დაკარგულ ბარგზე გაცილებით ბევრ უსიამოვნებას და პრობლემას იწვევს.
როგორი გასაკვირი არ უნდა იყოს, რეისის გადადება მსოფლიო ავიაკომპანიებში მიღებული პრაქტიკაა. შეფერხების მიზეზი როგორც თავად ავიაკომპანიები, ისე გარე ფაქტორებია. ამ დროს ყველაზე ცუდ მდგომარეობაში მგზავრია, რომელმაც არ იცის, როგორ იმოქმედოს.
ავიაკომპანიის ვალდებულება
იმ შემთხვევაში, თუ რეისის გადადების ან საერთოდ გაუქმების მიზეზი თავად ავიაკომპანიაა, ის ვალდებულია მგზავრს ბილეთი საკუთარი ხარჯებით შეუცვალოს ან თვითმფრინავის გარეშე დარჩენილი ადამიანი დანიშნულების წერტილში სხვა რეისით გაამგზავროს. ამ შემთხვევაში ბილეთების ღირებულებათა შორის სხვაობის ანაზღაურება ავიაკომპანიას საკუთარი ჯიბიდან მოუწევს.
ტრანზიტული (ტრანსფერული) ავიარეისებისას, მაქსიმალურად შეეცადეთ ისარგებლოთ ერთი ავიაკომპანიით. ამ დროს რეისის გადადების ან შეყოვნების შემთხვევაში გასავლელი პროცედურები მარტივდება. ტრანზიტულ ავიარეისებს შორის გარკვეული ინტერვალია დაცული, რომ მგზავრმა ერთი თვითმფრინავიდან მეორეში გადასვლა და შესაბამისი ფორმალობების გავლა მოასწროს. როგოც წესი, ეს დრო 40 წთ-ით განისაზღვრება.
იმ შემთხვევაში, თუ რეისის დაგვიანების გამო მგზავრმა ვერ მოასწრო ტრანსფერის გავლა და სხვა თვითმფრინავში გადაჯდომა, ავიაკომპანია ვალდებულია დანიშნულების წერტილში ის განრიგით გათვალისწინებული შემდეგი თვითმფრინავით გაამგზავროს. ასეთ დროს თქვენ კომპენსაციას არავინ მოგცემთ. მიყენებული უსიამოვნებისთვის კი ავიაკომპანია ბოდიშით შემოიფარგლება.
რა შეგიძლიათ მოსთხოვოთ ავიაკომპანიას
თუ ავიარეისი 2 ან 2-ზე მეტი საათით გადაიდო, თქვენ გაქვთ სრული უფლება ავიაკომპანიის წარმომადგენელს მოთხოვოთ უფასო საკვები და არაალკოჰოლური სასმელები. ფულადი კომპენსაციის შემთხვევაში საქმე უფრო რთულდება. მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, თუ გამგზავრების, ტრანზიტის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ან ჩაფრენის პუნქტი ევროკავშირის რომელიმე ქვეყანაშია, თქვენ სრული უფლება გაქვთ მოითხოვოთ ფულადი კომპენსაცია.
250 ევრო ავიარეისებისთვის მანძილით 1500 კმ-მდე, 400 ევრო ავიარეისებისთვის მანძილით 3500 კმ-მდე და 600 ევრო ავიარეისებისთვის, რომელთა მანძილიც 3500 კმ-ს აღემატება. ყველა ეს რეგულაცია იმ შემთხვევაში მოქმედებს, თუ თქვენი რეისის 2 ან 2-ზე მეტი საათით გადადების მიზეზი თავად ავიაკომპანიაა.
თუ აეროპორტში ყურყუტი გაბობოქრებულმა დედაბუნებამ ან სხვა ფორსმაჟორულმა ფაქტორებმა განაპირობა, ფულად კომპენსაციებზე ფიქრიც კი ზედმეტია.
იმ შემთხვევებიც კი, როცა კომპენსაციის გაცემას ავიაგადამყვანს კანონი პირდაპირ ავალდებულებს, ავიაკომპანია ცდილობს ამ გარემოებას თავი აარიდოს და ხშირად ამ სფეროში მგზავრების არაკომპეტენტურობით სარგებლობს. ამიტომაც ბილეთის დაჯავშნის ან შეძენის წინ ყურადღებით გაეცანით თქვენს მიერ არჩეული ავიაგადამყვანის წესებს, რომ საჭიროების შემთხვევაში, შეძლოთ თქვენი უფლებების დაცვა. ეს წესები ავიაკომპანიას საკუთარ ვებ-გვერდზე უნდა ქონდეს გამოქვეყნებული.